1. Правила оказания услуг по химчистки и ремонту обуви:
1.1 Время работы мастерской с 10:00 до 20:00 - Будние дни и с 11:00 до 18:00 - В выходные дни.
1.2 Выполнение услуги осуществляется после 100% оплаты Квитанции-договора.
1.3 Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от состояния изделия на основании прайс-листа.

2. Способы оплаты
2.1 Наличный расчет осуществляется по месту оказания услуги.
2.2 Безналичный расчет -Банковской картой по месту оказания услуги через платежный терминал
2.3. Банковской картой через систему ЕРИП, по предварительно выставленному счету, дерево ЕРИП:
-Система «Расчет»(ЕРИП)
-Обустройство дома, бытовые услуги
-Прочие бытовые услуги
-Минск
-ИП Гладкий Е.С.
-Ремонт обуви.
-Произвести оплату


3. Общие положения
3.1. Химчистка и ремонт изделий осуществляется по заказу Заказчика в соответствии с требованиями СТБ 151-2001.
3.2. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что в процессе химчистки изделий, выведение реагентов, покраски и тонировки возможны следующие проявления:
- Пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые, окислившиеся, уличные и застаревшие пятна, закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки.
- разнооттеночность;
- проявление клеевой структуры на поверхности кожи светлых оттенков;
- проявление краски от подкладочного материал на поверхности (при разных цветах основного и подкладочного материала и наоборот;
- изменение структуры и плотности кожи, а также формы изделия;
- осыпание краски или проявление трещин на поверхности, что является следствием производственного процесса выделки и покраски шкур, качества и разнообразия красителей и способов окраски, а также скрытых дефектов материала производителя, вследствие чего данные услуги выполняются без претензий к Исполнителю. Минимальная степень износа обуви, указанная в квитанции 40%.
3.3. В случае ветхости изделия, при износе более 60% исполнитель не несет ответственности за возможные механические повреждения в процессе обработки(чистка, выведение реагентов, все виды растяжки, внутренние заплаты, работы, связанные со вскрытием подошвы, разбором деталей).
3.4. Растяжка – механическое воздействие на изменение первоначального размера обуви, что достигается за счет растяжки объема и равномерного распределение по всей ступне. При этом размер подошвы всегда остается неизменным. При растяжке возможны следующие деформации: - появление растяжек на поверхности кожи; -изменение формы союзки, пяточной части, боковин и других формованных частей обуви; - трещины; - разрывы пряжки и т.д.).
Данная услуга производится без гарантий и без претензий к Исполнителю.
3.5. Изделия, после самостоятельного вмешательства (ремонта, покраски, выведения пятен, подклейки), испорченные реагентом или другими химическими средствами, подвергшиеся машинной стирке принимаются в работу без претензий к Исполнителю.
3.6. Не оригинальная (поддельная) обувь принимается в работу без претензий к Исполнителю.
3.7. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены только в момент приема-передачи заказа (ст. 31 закона “О защите прав потребителей”).
3.8. Любые услуги по подклейке переклейке выполняются без претензий к Исполнителю.
3.9. Обувь, подвергшаяся обработке в домашних условиях, принимается в работу без претензий к Исполнителю. Заказчик, принявший изделией без проверки, лишается права на претензию и ссылки на недостаток в услуге, которые могут быть устранены при приеме вещи (п. 3 ст. 673 ГК РБ).
3.10. Дата готовности является ориентировочной. Задержка от ориентировочной даты может составлять до 14 дней, в связи с сезонностью, сложностью работ и высокой загрузкой.
Срок ответственности хранения выполненного заказа 10 дней, далее хранение 2 (два) бел.руб в сутки.

4. Конфиденциальность и защита информации
4.1 Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»
4.2 При регистрации на Сайте или Заполнения печатных форм в мастерской обуви «Big family studio» Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона.
4.3 Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Посетитель Сайта/Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Посетителем Сайта/Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Заказчиков, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Заказчиков, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
4.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.5Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на мобильный телефон Заказчика с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
4.6 Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
4.7 Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта bigfamily-studio.by/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
4.8 Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
4.9 Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

5. Срок действия публичной оферты
5.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.